Domande generali sullo Shop Online

Sì, il minimo d’ordine richiesto è di 29,90€ (IVA inclusa), escluse le spese di trasporto. Questo ci permette di garantire un servizio efficiente e sostenibile, anche per lavorazioni su misura.

Naturalmente puoi aggiungere più articoli al carrello per raggiungere la soglia minima.

No, non è obbligatorio registrarsi per effettuare un ordine: puoi tranquillamente acquistare in modalità ospite, senza creare un account.

Tuttavia, registrarsi è consigliato se desideri accedere a funzionalità extra pensate per semplificarti la vita:

  • Storico ordini sempre consultabile
  • Possibilità di ripetere un ordine in pochi clic
  • Accesso rapido ai tuoi dati di fatturazione e spedizione già salvati

💡 In poche parole: puoi comprare anche senza registrarti, ma se torni spesso o vuoi tenere tutto sotto controllo, creare un account è la scelta migliore!

Se hai un codice sconto, come ad esempio quello di benvenuto riservato ai nuovi iscritti alla nostra newsletter, puoi utilizzarlo direttamente nel carrello.

Troverai un campo dedicato dove inserire il codice prima di procedere al pagamento: ti basterà digitare (o incollare) il codice e cliccare su “Applica” per vedere subito lo sconto calcolato sull’importo dell’ordine.

💡 Ricorda: i codici sconto sono validi solo per un periodo limitato e non sono cumulabili con altre promozioni, salvo diversa indicazione.

Sì, forniamo certificati del ferro.

Per garantire la corretta emissione della documentazione, è importante richiederla al momento dell’ordine, spuntando l’apposita casella prima del pagamento. Se la richiesta viene fatta in un secondo momento, potremmo non essere in grado di recuperare il certificato, in quanto il materiale potrebbe essere già stato lavorato o spedito.

La certificazione del ferro è spesso indispensabile per motivi di qualità, sicurezza strutturale o tracciabilità commerciale: se ti serve, ti consigliamo di selezionarla in fase d’acquisto.

💡 I certificati vengono forniti in formato digitale e includono tutte le specifiche tecniche rilevanti.

Sì, è possibile salvare il carrello e tornare a completare l’ordine in un secondo momento, ma con alcune differenze:

  • Se sei loggato con un account, il tuo carrello viene salvato automaticamente per 48 ore.

Attenzione: l’inserimento dei prodotti nel carrello non corrisponde a una prenotazione del materiale. La disponibilità potrebbe cambiare nel tempo, soprattutto per i tagli su misura o i lotti limitati.

Se ti accorgi di aver commesso un errore subito dopo aver confermato l’ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere un annullamento. Servizio Clienti

Tieni presente che, se abbiamo già tagliato il materiale su misura o avviato la spedizione, non sarà più possibile annullare l’ordine, poiché il prodotto è stato realizzato secondo le tue specifiche.

Una volta ricevuta conferma dell’annullamento, sarà necessario effettuare un nuovo ordine con i dati corretti.

💡 Il nostro consiglio: contattaci tempestivamente in caso di errore! Intervenire in tempo aumenta le possibilità di risolvere il problema senza costi aggiuntivi.

Certo! Il nostro team è sempre a disposizione per fornirti assistenza prima dell’acquisto, rispondere alle tue domande e chiarire qualsiasi dubbio su materiali, tagli, spedizioni o procedure d’ordine.

Puoi contattarci nel modo che ti è più comodo:

📞 Telefono fisso:  +39 0735 367 647
📱 Cellulare / WhatsApp: +39 329 202 3205
📧 Email: info@ferrofacile.com

Sì, è possibile acquistare con Partita IVA e richiedere la fattura elettronica direttamente in fase d’ordine.

Durante il checkout troverai un’apposita sezione in cui inserire i dati per l’emissione della fattura, tra cui:

  • Partita IVA

  • PEC

  • Codice Destinatario

Una volta completato l’ordine con questi dati, provvederemo a emettere regolare fattura elettronica, che sarà trasmessa tramite SDI e visibile nel tuo cassetto fiscale.

❗ Attenzione: se non inserisci i dati per la fatturazione al momento dell’acquisto, non sarà possibile emettere la fattura in un secondo momento.
Per ragioni fiscali, la fattura deve essere emessa contestualmente all’ordine.

 

Spedizioni e Imballaggio

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base al peso totale dell’ordine. Di seguito la tabella di riferimento:

È previsto un supplemento per le seguenti destinazioni:

  • Calabria, Sicilia e Basilicata
  • Sardegna
  • Venezia e Isole Minori

Il costo finale della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout, in base al peso della merce e all’indirizzo di destinazione.

In genere, affidiamo gli ordini al corriere il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine (o della ricezione del pagamento con Bonifico Bancario). Di conseguenza, la consegna avviene entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I periodi di forte richiesta o per ordini particolarmente voluminosi, i tempi potrebbero leggermente variare. In ogni caso, ti terremo sempre aggiornato!

💡 Ti avviseremo via email quando il tuo ordine sarà stato affidato al corriere, così potrai monitorare la spedizione tramite tracking.

Al momento, lo shop online non gestisce spedizioni internazionali in modo automatico.

Tuttavia, se desideri ricevere un ordine all’estero, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: valuteremo la fattibilità della spedizione in base alla destinazione, al tipo di materiale e al volume dell’ordine. Contattaci

Sì, una volta che la merce viene affidata al corriere, riceverai una comunicazione via email con tutte le informazioni sulla spedizione.

All’interno troverai anche il codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire in tempo reale lo stato del tuo pacco fino alla consegna.

Tutti i nostri articoli sono confezionati con imballaggi idonei e resistenti, progettati per assicurare l’integrità del materiale fino alla consegna.

La soddisfazione e l’integrità del materiale acquistato sono una nostra priorità: per questo, i materiali più delicati vengono dotati di un extra-imballaggio pensato per proteggerli da graffi, pieghe o danni da piccoli urti che possono verificarsi durante il tragitto.

L’extra-imballo è una protezione aggiuntiva e non facoltativa, pensata per salvaguardare al meglio i prodotti più delicati, in particolare quelli della categoria “lamiere”.

Grazie a questo imballaggio rinforzato, possiamo garantire che la lamiera non arrivi piegata, graffiata o danneggiata da eventuali urti accidentali durante il trasporto.

Questo livello di protezione è indispensabile per preservare la qualità e l’integrità del materiale ordinato e viene applicato automaticamente a tutti gli articoli che lo richiedono.

Taglio, foratura e altro

I tagli che effettuiamo garantiscono una tolleranza di precisione di ± 1 mm rispetto alle misure richieste.

Questa tolleranza è standard per i nostri processi e viene applicata sia ai tagli lineari che ai tagli con forature, assicurando un elevato livello di accuratezza per la maggior parte delle applicazioni.

Sì, offriamo il servizio di foratura qualora il prodotto selezionato lo preveda.

Per richiederlo, ti basterà:

  1. Selezionare l’opzione “Personalizza il prodotto” direttamente nella scheda del prodotto.
  2. Compilare i campi dedicati, indicando:
    • Il numero di fori
    • Le dimensioni dei fori (minimo 4 mm, massimo 30 mm)
  3. Fornirci le specifiche di foratura, come:
    • Posizione dei fori
    • Distanza tra di loro
    • Eventuali altre informazioni utili alla realizzazione del tuo progetto

Per progetti più complessi, puoi inviarci disegni tecnici o file tramite il nostro numero WhatsApp (+39 339 8227783), così potremo valutare con precisione la fattibilità e fornirti supporto tecnico personalizzato.

In caso di progetti su misura o richieste particolari, puoi inviarci i tuoi disegni tecnici o progetti attraverso i seguenti canali:

📩 Email: info@ferrofacile.com
📱 WhatsApp: +39 339 8227783

💡 Il nostro team tecnico li valuterà e ti ricontatterà al più presto per confermare la fattibilità e i tempi di realizzazione.

Sì, oltre al taglio standard, offriamo anche tagli particolari a 45°, disponibili nelle seguenti varianti:

🔹 Taglio a 45° su un lato
🔹 Taglio a 45° su due lati specchiati
🔹 Taglio a 45° su due lati paralleli

Puoi selezionare l’opzione desiderata direttamente nella scheda del prodotto, alla voce “Tagli”.
Ti basterà scegliere il tipo di taglio che preferisci e completare l’acquisto normalmente.

Pagamenti, resi e ordine sicuro

Sì, tutti i pagamenti effettuati sul nostro shop online sono sicuri e protetti.

Utilizziamo sistemi di pagamento affidabili e certificati, con protocolli di sicurezza avanzati (come la crittografia SSL) per garantire la massima protezione dei tuoi dati sensibili.

Accettiamo diversi metodi di pagamento per offrirti la massima comodità durante l’acquisto:

  • Carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
  • PayPal
  • Bonifico bancario
  • Pagamento a rate con Alma – disponibile per importi idonei

Per il bonifico bancario, puoi utilizzare i seguenti dati:

  • Intestatario: FERRO FACILE S.R.L.

  • IBAN: IT29X0847469572000000111407

  • Banca: BANCA DEL PICENO CREDITO COOPERATIVO SOCIETA’ COOPERATIVA

  • Causale: Numero d’ordine

Scegli liberamente il metodo che preferisci in fase di checkout: tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

Sì, offriamo la possibilità di pagare in comode rate grazie al servizio Alma.
Alma è un sistema di pagamento sicuro e certificato che ti consente di suddividere l’importo dell’ordine in più rate mensili, senza complicazioni.

Il pagamento a rate è disponibile per ordini che superano una determinata soglia, visibile direttamente in fase di checkout. Una volta selezionato Alma come metodo di pagamento, potrai scegliere in quante rate suddividere il tuo acquisto e visualizzare l’importo esatto di ciascuna rata.

💡 L’approvazione del pagamento rateale è rapida e gestita direttamente da Alma, senza necessità di documentazione aggiuntiva.

Purtroppo, non è possibile effettuare il reso della merce.

Tutti i nostri materiali vengono tagliati su misura al momento della ricezione dell’ordine, secondo le specifiche fornite dal cliente.
Proprio per questa caratteristica personalizzata e non riutilizzabile dei prodotti, il reso non può essere accettato.

💡 Ti invitiamo a controllare attentamente tutte le misure e le opzioni selezionate prima di concludere l’acquisto. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti nella scelta.

Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per l’eventuale errore. Il nostro è un lavoro artigianale e, come in tutte le lavorazioni manuali, può capitare che qualcosa non vada come previsto.
Ti ringraziamo in anticipo per la comprensione.

Se hai ricevuto materiale con errori di taglio, foratura, articoli sbagliati per tipologia o numero di pezzi, ti invitiamo a contattare subito il nostro servizio clienti:

📩 Email: info@ferrofacile.com
Ci occuperemo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile, senza farti perdere né soldi né tempo.

💡 Ti chiediamo gentilmente di allegare una foto che documenti l’errore, così da poter gestire la tua richiesta in modo preciso ed efficiente.

Hai 7 giorni lavorativi dalla consegna da parte del corriere per verificare che l’ordine sia corretto e conforme a quanto acquistato.

Ti invitiamo a controllare con attenzione il materiale ricevuto entro questo termine e, in caso di anomalie o difformità, a contattare il nostro servizio clienti fornendo anche eventuale documentazione fotografica.

📩 Email: info@ferrofacile.com

Non ho trovato la risposta alla mia domanda

Nessun problema! Il nostro servizio clienti è sempre pronto ad assisterti e a fornirti tutte le risposte di cui hai bisogno.

Saremo felici di aiutarti il prima possibile!